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2018-07-19

FAQ

자주 묻는 질문들

GTN 모바일 서비스에 관하여

프리미엄 플랜은 일본Softbank 통신사의 회선을 이용한 GTN모바일서비스로 한국에서 신청하여 일본에 도착하자마자 별도의 개통없이 바로 사용하실 수 있는 모바일 서비스 입니다.
iOS 및 안드로이드 대응 가능하며 일부 기기에 한해서 지원되지 않을 수 있으니 자세한 내용은 상담 요청해 주시면 감사하겠습니다.
일본 초고속 Softbank 회선을 이용하여 187.5MBps의 쾌적한 속도를 자랑합니다.
일본의 경우 한국에 비하여 와이파이 보급이 잘 되어있지 않아서 여유로운 동영상 시청 및 SNS서비스 이용을 위한 6G / 14G 플랜을 많이 선택 하십니다.
매월 1회의 용량 변경이 가능하며 매월 1일 ~ 15일 사이에 신청 해주셔야 다음 달 1일부터 플랜 변경이 적용되어 제공됩니다.

계약&해약에 관하여

프리미엄 플랜의 요금은 일할 계산입니다. 출국하신 날짜를 기점으로 해서 요금이 부과됩니다. 예를 들어 3월 20일에 출국하셨다면, 3월 20~31일에 해당하시는 요금만 납부하시면 됩니다.
해약의 경우 남은 이용기간에 관계없이 9,500엔의 위약금이 발생하게 되니 참고해 주시기 바랍니다.
GTN모바일 서비스는 최소 7개월 이용기간을 안내해 드리고 있으며 부득이하게 7개월 미만을 이용하시게 되는 경우 고객상담을 통한 문의를 주시면 감사하겠습니다.
일시정지 서비스는 따로 제공하고 있지 않으며 한달 이상의 귀국이나 완전 귀국의 경우 따로 연락 주시면 빠르게 대응해 드리겠습니다.
한국 핸드폰 및 심카드 관련사항은 고객님이 현재 사용하고 계신 통신사에 문의하신 후 고객님의 이용환경에 따라 자유롭게 선택하여 주시면 됩니다.
관광비자로 출국하실 경우 프리미엄 플랜 서비스를 이용하실 수 없습니다. 단기 3개월 동안 일본 음성 통화와 데이터를 사용할 수 있는 ‘해피 3먼쓰’ 플랜을 제공해드리고 있습니다. 이에 대한 설명은 다음 링크를 참고해주세요. https://gtn-mobile.com/ko/happy3month/

서비스 이용 관련 질문

잔여 데이터의 실시간 확인은 현재 지원되지 않고 있으며 확인을 원하시는 경우 저희에게 요청해 주시면 확인 후 알려드리고 있습니다.
데이터 2배 이벤트를 통하여 제공해드리는 데이터에 대한 안내메세지 입니다. 추가되는 비용은 발생하지 않으니 참고하여 주시면 감사하겠습니다.
추가요금은 발생 하지 않으며 추가 결제기능 또한 제공해 드리지 않고 있습니다. 신청하신 데이터가 전부 소진되면 저속3G 모드로 자동 전환되어 이용 가능 하십니다.
일본 국내통화 경우 10분 미만의 통화는 #횟수 제한 없이 무료# 제공 하고 있으나 국제전화의 경우 1분당 99엔의 요금이 부과되는 점 참고해 주시기 바랍니다.

기기 또는 기술문제

iOS의 기기에서 심 교체시 비밀번호를 요구하는 경우 고객님께서 설정하신 핸드폰 잠금해제 비밀번호를 입력 하여 주시면 됩니다.
심을 교체 하신 후 APN 설정을 하셔야 합니다. 매뉴얼 책자의 설정 방법대로 설정 하여 주신 후 설정 후 재부팅을 한번 해주시기 바랍니다. 그래도 원활한 이용이 안되신다면 와이파이를 통하여 저희에게 연락 주시면 감사하겠습니다.
*락이 걸려있지 않은 SIM-Free의 공기계라면 문제없이 이용 가능합니다. *락 = 컨트리락(이용 가능한 국가 또는 지역 제한) 또는 심락(통신사 지정 락)

요금 및 결제관련

가능합니다. 다만 일본 현지에서 결제에 이상이 없는지 확인을 위한 테스트를 거쳐야 하기 때문에 일본 현지지점으로 내점 해 주셔야 하는 점 가능한 점 양해 부탁드리겠습니다.
모바일서비스와 관련된 요금은 전부 후불이며 모든 납부는 일본 국내에서만 가능한 점 참고해주시면 감사하겠습니다.
일본 국내 어떠한 편의점에서도 납부가 가능하십니다. 이용이 편리하신 편의점에 방문하여서 간단하게 납부하시면 되십니다.
SMS요금은 기본 제공되는 문자서비스의 요금이며 유니버셜 수수료는 일본 국내에서의 전파 사용 및 전화번호 사용 요금 입니다.
선택하신 요금제에 따른 플랜요금+SMS기본요금(150엔)+유니버셜이용료(3엔)에 세금을 포함하여 매월 청구되며 이용 첫달에 사무수수료(3000엔)와 우편수령고객님에 한하여 우편 수수료(500엔)이 추가로 부과됩니다.

기타 질문

일본 통신법상 일본에 체류하지 않으면 일본 국내의 핸드폰 번호를 이용하는 것 이 불가능 합니다. 때문에 실제 거주중이라는 확인 자료로써 이용되며 주소가 등록된 재류카드의 앞면 전체(사진포함)와 뒷면의 전체가 잘 보이도록 스캔 또는 사진을 찍으신 후 카카오톡 으로 보내주시면 됩니다.
해약하신 다음 달 15일까지 반납해주시면 됩니다. 만약 기일까지 반납이 확인되지 않거나 반납된 SIM 카드가 파손 또는 변질되었을 경우, 2000엔(세금 별도)의 손해배상금이 발생합니다.
네, 신청후 직접 방문수령 또는 자택으로 우편 수령 하실 수 있습니다.
일본에서 신청하시는 경우 저희 GTN Korea 사이트가 아닌 일본거주 고객용 전용 신청페이지(https://gtn-mobile.com/ko/?a=40001&b)을 통하여 신청하여 주시면 감사하겠습니다.
전화, 카카오톡 자유롭게 원하시는 방식으로 문의 신청하여 주시면 됩니다.

중개 FAQ

희망하시는 조건에 맞는 방을 찾아서 제안드리고 그 중 원하시는 방을 정하신 후 공실 확인에 들어갑니다. 공실 확인이 되면 입주신청에 필요한 서류를 작성하여 제출 후 입주심사와 보증심사가 동시에 진행 됩니다. 심사가 끝나면 확정된 입주일과 초기비용 정산서가 발행되며 초기비용 입금이 완료되시면 한국에서 진행되는 절차는 모두 끝납니다. 출국하시고 일본 현지 GTN을 방문하신 후 최종 계약을 마무리 하신 뒤 현지 스태프의 동행 및 안내를 받아 입주하시게 됩니다.
학생비자의 경우 입학증명서로 진행이 가능합니다. 후에 비자를 발급 받으신 후에 저희 쪽으로 사진을 보내주시면 되겠습니다. 비자를 신청하시고 수령 대기 중이신 경우 또한 진행이 가능합니다. 마찬가지로 비자를 발급 받으신 후 저희 쪽으로 사진을 보내주시면 되겠습니다.
초기비용에 포함되시는 항목에는 ・입주당월, 다음달 월세+관리비(있을시) ・시키킹, 레이킹(있을 시) ・보증회사 위탁료 ・중개수수료 관리회사별 상이 내역 ・화재보험료 ・열쇠교환비 ・퇴실시 클리닝비용 ・서포트료 상기 내용이 포함되십니다.
고객님 께서 직접 일본에 가실 필요없이 한국에서 계약 전반이 진행 됩니다. 입주당일 일본으로 출국 하셔서 일본 현지지점에 방문 후 최종계약을 마무리 하시고 입주 하시게 됩니다.
최종계약시 자필 서명을 필요로 하는 부분이 있기 때문에 일본 출국 후 일본 현지의 지점으로 방문 하여 계약을 마무리 해주셔야 합니다. 일본 현지 지점의 방문이 어려운 경우 한국 지점에서 일본 지점과의 화상을 통한 계약진행 또한 가능하니 문의하여 주시기 바랍니다.
입주 당일에 최종 계약 마무리를 위해 오전 비행기로 출국 해 주셔야 하기 때문에 오전입주 또는 너무 늦은 저녁 입주는 어려운 부분이 있습니다. 부득이 하게 시간의 조절이 필요하신 경우 문의하여 주시기 바랍니다.