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인재

일본 취업을 희망하는 분들에게
GTN이 최적의 취업 솔루션을 제안 드립니다.

인재채용 게시판

  • 마감일
    채용시 마감
  • 키워드
    현지체류자, 일본취업, 일본근무, 일본어, N1, 경력3년이상, CS, 커스토머서포트
  • 모집분야
    커스토머 서포트
  • 회사개요
    로컬라이즈・디버그 사업을 진행하고 있습니다.
  • 모집인원
    1
[모집대상]
★ 일본에 거주하는 한국인 대상 안건입니다.

◆ 스스로 과제를 찾아 항상 능동적으로 멀티태스킹을 처리하는 유연성이 있는 분
◆ 새로 시작하는 업무 시작에 스트레스를 느끼지 않는 분
◆ 긍정적으로 업무를 수행할 수 있는 분
◆ 과제를 해결에 대해서 적극적으로 임할 수 있는 분, 하는 것을 좋아하는 분
◆ 매크로시점을 가지고 전체를 보면서 업무 추진이 가능한 분



[회사소개
2001년4월 설립되어 로컬라이즈・디버그 사업을 진행하고 있습니다.



[모집분야
커스토머 서포트



[직무내용]

고객 서포트 소업무 운영 책임자로서 영업측의 책임자와 협력을 하면서 CS사업의 실업무 부분의 시작 운영, 구체적으로는 업무 흐름 설계부터 채용이나 육성, 조직 구축까지 폭넓게 맡깁니다.


◆ 「고객 서포트 업무」의 부문 운영
리포트 작성
오퍼레이션 관리/CS 품질관리
시프트 작성, 관리 및 멤버 케어 지원
가동 전 준비 등
고객 창구 대응(클라이언트 절충)
업무 흐름 구축 및 추진
인재채용, 육성(교육)


※ 일본어 사용 비율: 60% / 근무시복장: 자유 / 부서인원: 60명




[자격요건]
◆ 필수 요건
★일본 거주 외국인
・일본어: 비지니스 레벨
・한국어: 원어민 수준
・커스토머 서포트 부문 운영 경험 3년 이상
┗메일, 전화, 채팅, SNS 등 여러 채널의 지원 업무 환경 구축 경험
┗고객 지원 품질 관리 지표 작성 및 품질 관리 업무 경험
┗인원 자원 및 업무량 최적화 조정 경험
┗질적·양적 데이터로부터 문의 분석 경험
┗타부서나 클라이언트와의 유연한 절충 능력 및 제안력
┗각종 CRM 툴을 활용한 서포트 흐름 설계 경험
・게임의 플레이 경험, 지식(취미 범위의 플레이 경험도 상관없습니다)
・기본 PC 스킬 (Word, Excel, PowerPoint)


◆ 우대 요건
・엔터테인먼트 콘텐츠 기업에서의 SV 경험자
・높은 모국어의 라이팅 기술
・크리에이티브 현지화 경험 (게임, 만화, 애니메이션 등)
・다국적의 팀 매니지먼트 경험
・일본어 N2 이상
・업무경험 2~3년 이상
・곧 일본에 돌아올 수 있는 분=일본 체류자격 소지자 상담 가능

 

[근무조건]
◆ 정사원
◆ 연봉 400만~600만엔
※경험・능력을 고려하여 결정합니다.

교통비지금:있음(전액지급(상한5만엔))
상여:있음 (연2회(6월・12월))
승급:있음(연2회)
◆ 근무지 : 도쿄 신주쿠
 근무 시간 : 
시프트제:주5일 근무(시프트에 따름)
플렉스타임제:코어타임 13:00~16:00
소정노동시간 8시간 (휴식 60분)
시프트제 근무로 인해 토,일요일, 축일 출근 있음
일부 재택근무 제도가 있지만 입사후 당분간은 출근합니다.
휴게시간:60분
잔업:있음(월간 평균 월10시간 정도)
◆ 휴일휴가 : 

시프트에 따름
하계휴가, 연말연시휴가, 경조사휴가, 유급휴가, 출산·육아휴가, 돌봄휴가
생일 휴가, 가족 생일 휴가, 시험 휴가, 재판원 특별 휴가, 전근 휴가 
연간휴일:120일
◆ 복리후생

・사회보험 완비 
・경조사 위로금 지급
・가족수당
・출장수당



[전형절차]
서류선고 ⇒ 1차면접(매니저) ⇒ 2차면접(부장・인사) ⇒ 내정






※ 경우에 따라 전형절차에 변경이 있을 수 있습니다.  
※ 면접일정 및 비용부담 등은 서류전형 결과 이후 통보될 예정입니다.  
※ 내정까지 소요기간은 약 3~4개월 정도로 보고 있으며, 이에 변동이 있을 수 있습니다.  

※ 내정 이후 비자취득에 소요되는 기간은 약 1개월 정도이며, 변동이 있을 수 있습니다. 

지원방법

제출서류
  • 01

    일문이력서 (신입/경력 필수 제출, GTN Korea Bridge)

  • 02

    일문경력기술서 (경력자인경우에 한해 제출, GTN Korea Bridge)

* IT업종 지원자는 IT경력기술서를, 나머지는 일반 경력기술서 다운로드 후
기술하여 제출 요망.

접수/문의처
  • sijin@gtn.co.jp, joohyun@gtn.co.jp

  • GTN Korea 채용담당자 앞

지원메리트

입사결정 시 외국인 부동산 임대보증 NO1. 브랜드 GTN 으로부터
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